计费常见问题

Q：如何获取发票？

A：你可以在钉钉管理后台 > 增值服务 > 我的订单页面查看订单状态和开具发票。

说明：

如果你购买的是宜搭专属版，那么需要联系对应服务商进行开票。

Q：为什么无法查看宜搭的版本？

A：在 2021 年 1 月 7 日之前开通使用宜搭的组织没有查看版本的入口，在 2021年1月7 号 之后开通使用宜搭的组织有查看版本的入口。

Q：企业人数 40 人想要购买轻享版，选择宜搭的哪一个套餐呢？

A：你可以购买宜搭轻享版 50 人版本，也可以选择购买 30 人版本然后再加购 10 人的增购包。增购包购买方式请参见购买增值服务资源包。

Q：支持单独对附件进行扩容吗 ？

A：

1. 购买了宜搭付费版，支持附件扩容，详情可咨询服务群内有宜搭售前标签的人员。
2. 宜搭专业版及以上版本的组织，可共享【钉钉专业版默认1T】【钉钉专属版默认2T】的附件存储空间，并可为宜搭单独分配企业存储的专享容量，配置后这部分容量专为宜搭独享，更多信息请查看联合解决方案。
3. 对于购买了专属宜搭的组织，企业也可自行配置附件存储OSS空间地址，开启了专属存储的应用产生的存储将不再计入平台附件量统计。

Q：支持对公付款吗?

A：目前已支持对公付款，你可以参考以下步骤进行操作。

路径：对应企业 >> 工作台 >> 应用中心 >> 宜搭 >> 立即开通 >> 选择规格以及页面上其他信息 >> 立即购买 >> 付款 >> 会跳转到钉钉管理后台 >> 选择付款方式为银行汇款。

Q：数据删除之后，可以释放/恢复数据量吗？

A：会的，释放规则如下：

在数据管理等渠道删除了数据或者是直接删除了一张表单，被删除的数据所占数据量会在删除后的 1 小时内释放：比如在 2021年07月28日 07:22:07 删除了一个表单或者删除了表单中的数据，数据量会在 2021年07月28日08:22:07 之前释放。

直接删除了整个应用，被删除的应用所占的数据量会在 1 自然日内释放：比如在 2021年07月28日 07:22:07 删除了一个应用，数据量会在 2021年07月29日 07:22:07 之前释放。

其中，免费版限制每月数据量1000条，删除当月的数据才会回收当月的数据量额度，否则只会回收总数据量额度。

Q：可以体验宜搭专属版的产品能力吗，有宜搭样板间吗？

A：可以扫描下方二维码申请加入「宜搭体验中心」组织，由于是公共开放组织，您搭建的应用和生成的数据请千万不要放入敏感数据，感谢配合！

Q：为什么购买了付费版没有生效？

A：你可以参考以下内容进行排查。

• 如果你当前组织已授权人数为N，购买的版本帐号数上限为M，当N>M（即购买的版本，可授权帐号数不足）的时候，会出现“升级未完成”的情况。
• 平台管理员可在宜搭平台看到“升级未完成”的通栏提示和消息通知（如下图）。
• 平台管理员可操作“去调整平台授权”，在“帐号授权管理”菜单，减少已授权人数，当减少到购买人数的时候，会自动升级成功。详见用户账号授权。