表单的消息通知
能力 | 免费版 | 轻享版 | 专业版 | 专属版 |
定时消息通知 | 不支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
钉钉待办消息 | 不支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
通过三方服务发送消息通知 | 不支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
1. 简介
1.1 功能简介
适配范围：适用于普通表单/流程表单（支持简易新版流程设计器，不适配旧版高级流程设计器）的 页面级消息通知，平台级消息通知和集成自动化/流程设计器的消息通知节点暂不支持以下能力。
功能升级对比详情可移步至更新日志查看
新建通知及模板
提供了 7 种快捷消息通知模板，点击「使用」按钮，一键启用；
卡片模板简单分析：
注：消息图片大小不超过 2M，无尺寸限制。
工作通知 | 纯文本普通消息 适用于非操作的纯通知普通消息类型  | 如需发送钉钉待办请开启更多设置 普通表单  流程表单   |
群消息/单聊 | 图文详情卡片 适用于表单字段图文卡片展示，支持跳转查看消息详情  | 发送至群聊天，群类型必须是企业全员群或内部群。 |
图文卡片 适用于非操作的图文卡片消息类型  | ||
纯文本详情卡片 适用于表单字段文本卡片展示，支持跳转查看消息详情  | ||
图文评论卡片 适用于表单纯文本卡片展示，支持评论表单详情  | 点击评论，可直接定位到当前表单详情的评论区，评论成功后会落库存储。 | |
群置顶 | 图文群置顶卡片 适用于非操作的图文群置顶卡片消息类型  | 群置顶在当前群内发送后，置顶时效期为 1 天。 |
纯文本详情置顶卡片 适用于表单纯文本群置顶卡片消息类型，支持跳转查看消息详情  |
通知人员类型
将成员、角色、字段3个选项合并一个入口配置，按参与人进行通知改成系统字段。
1.2 使用场景
消息通知是在表单提交、编辑等阶段或者流程开始、结束、或对其他流程节点操作后，通知给指定人员/群会话消息的提示性功能。
注：
- 表单的消息通知仅能发送普通消息（即钉钉工作通知），不能通知到钉钉待办；
2. 操作指南
以表单提交成功后发送群通知为例，带领大家体验新版本消息通知的使用。
2.1 步骤一：新建消息通知
路径：点击对应表单/流程表单 >> 设置 >> 页面设置 >> 消息通知，即可进入到表单/流程的消息通知设置页面。 效果如图：
新建消息通知
2.2 步骤二：选择消息模板
操作步骤：
- 选择「图文详情卡片」模板>>使用。（操作如图2.2-1 所示）
图2.2-1 选择消息模板
- 进行消息通知模板配置。（操作如图2.2-2 所示）
图2.2-2 配置消息通知模板
2.3 配置说明
通过上述案例的体验，想必大家对新版消息通知的便捷性有了一定的体感。接下来为大家详细介绍各个功能的特点。
2.3.1 触发条件
触发条件有以下 5 种：
- 创建成功：当成功提交一条表单/流程表单数据发送消息通知；
- 编辑成功：当成功编辑修改已提交的表单数据发送消息通知；
- 删除成功：当成功删除已提交的表单数据发送消息通知；
- 评论成功：当成功评论已提交的表单数据发送消息通知；
- 按表单日期字段发送：根据表单中的日期组件值时间发送消息通知。
触发条件
2.3.2 通知对象
通知人员类型有：
人员/角色/字段：指定组织内成员/角色，以及表单中成员组件选择的人员（角色仅支持使用宜搭角色）；
通过第三方服务：选择平台管理-服务注册中配置的第三方服务；
当前群：启用了当前应用的群聊。
注意：
- 通知人员将取以上配置的人员的合集，如果同一人同时出现在一个配置的多个条件中，也只会通知一次；
- 单次消息发送到人的数量不能超过 100 人。
通知人员类型
2.3.3 内容配置
内容配置即通知的消息标题和消息内容，分为 2 种：
自定义，消息标题和消息内容可以手动输入固定值，也支持选择表单中的字段。
自定义通知内容
使用通知模板，此时需要选择在模板管理页面事先配置好的通知模板，若未创建模板，可以点击模板管理去创建。详细配置可参考文档：消息通知
使用通知模板
2.3.4 定时消息
定时消息主要用于自定义周期性的定时消息提醒，周期最小以天为维度，最大以年为维度进行设置
主要适用场景：员工入职周年提醒、预约会议提醒、食堂就餐提醒
根据表单内日期字段设置
注：设置发送规则只在触发条件为「根据表单内日期字段设置」时需要设置，其他触发条件没有
设置日期提醒规则
我们可以自定义定时提醒规则，可设置循环提醒，也可设置只提醒一次
注：当前仅支持主表内日期组件字段作为消息通知的触发条件，子表单及关联表单内的日期组件字段暂不支持。
举例说明：
① 比如当前时间是早上的10点，设置的开始提醒时间是当天的早上9.00，在设置了只提醒一次的情况下，当前时间已经超过提醒的时间后，不会在重复提醒；
② 如果当前时间是2021年4月20日早上10点，设置的提醒时间是当天早上的9.00，在设置了每天提醒的情况下，如果当前时间已经超过了提醒时间，那么下一次执行提醒的时间会在2021年4月21日的早上9点进行提醒。（前提是执行提醒的时间小于我们设置的结束时间）如果设置的结束提醒时间是2021年4月20日，那么在2021年4月21日的早上9点将不再提醒
重复类型
重复类型 | 开始提醒时间 | 结束提醒时间 | 含义 |
只提醒一次 | 2021/4/20 15:00 | —— | 仅在2021年4月20日15点推送一次提醒 |
每天提醒一次 | 2021/4/20 15:00 | 2021/4/21 23:59 | 在2021年4月20日15点推送一次提醒，且从此之后每过一天提醒一次（下一次为2021年4月21日15点，以此类推），到2021-4-21 23:59:59为止 |
每周提醒一次 | 2021/4/20 15:00 | 2021/4/30 23:59 | 在2021年4月20日15点推送一次提醒，且从此之后每隔一周提醒一次（下一次为2021年4月27日15点，以此类推），到2021-4-30 23:59:59为止 |
每两周提醒一次 | 2021/4/20 15:00 | 2021/5/5 23:59 | 在2021年4月20日15点推送一次提醒，且从此之后每过两周提醒一次（下一次为2021年5月4日15点，以此类推），到2021-5-5 23:59:59为止 |
每月提醒一次 | 2021/4/20 15:00 | 2021/6/20 23:59 | 在2021年4月20日15点推送一次提醒，且从此之后每隔一月提醒一次（下一次为2021年5月20日15点，以此类推），到2021-6-20 23:59:59为止 |
每年提醒一次 | 2021/4/20 15:00 | 2022/4/20 23:59 | 在2021年4月20日15点推送一次提醒，且从此之后每年提醒一次（下一次为2022年4月20日15点，以此类推），到2022-4-20 23:59:59为止 |
自定义重复- 按周提醒（每隔 N 周 指定的多个星期日） | 2021/4/20 15:00 | 2021/12/31 23:59 | 在设置自定义时间重复提时，支持设置每周哪一天或者哪几天提醒，如设置工作日的「周一～周五」提醒，周末不提醒。 |
自定义重复- 按月提醒（每隔 N 月 指定日期） | 2021/12/31 23:59 | 就是选择一个月中的指定的某一天或者某几天来提醒。（如设置每月31号提醒，那么当这个月没有31号的时候则不提醒） |
2.3.5 通知有效性
（1）规则配置之后立即生效，且对表单历史数据生效（仅限最近创建的前5w条数据）
（2）如果在表单/流程表单删除了消息通知里面使用的日期组件后，之前设置的消息通知执行任务依然有效，如需取消消息推送，需要删除对应的消息通知配置。
2.4 效果演示
图2.3-1 消息通知效果演示
2.5 注意事项
钉钉中的消息通知有额外限制，主要有：
- 钉钉会过滤内容和标题相同的消息，重复的消息内容每人每天只会收到一次钉钉消息通知
解决方案：在消息通知模板中，引入每次通知都会变更的表单项内容，引用方式为 $!{表单唯一标识} 。
- 钉钉会限制每人每天接受的工作通知数量。宜搭的工作通知消息数量限制为每人每天可接受 2000 条。参照 钉钉消息限制。
- 设置定时提醒，若提交表单数据时未填写结束日期，则不会触发消息通知。
- 卡片消息推送至群消息/群置顶，有以下 3 个注意事项：
- 宜搭小助手机器人，每个群每分钟可发 20 条消息；
- 群置顶在当前群内发送后，置顶时效期为 1 天；
- 流程表单卡片消息发送到群（群消息/群置顶），暂不支持同时发送钉钉待办。
3. 常见问题
3.1 如何将消息推送至当前群？
（1）找到开通了宜搭的全员群/部门群/内部群 >> 更多 >> 宜搭
（2）选择需要发送通知的应用，启用即可
3.2 为什么设置了通知到群置顶，但未置顶展示？
群内置顶卡片显示只有 1 天的时效性，若超过了 1 天则不会再置顶展示。
3.3 快捷消息升级后会对原来的消息通知有影响吗？
没有影响，工作通知自动转为工作通知，待办自动转为钉钉待办。
3.4 为什么提示消息长度不能超过 50 个字符？
消息标题只支持50个字符。
3.5 为什么提示已使用更多设置，无法关闭？
当你开启更多设置并点击确定保存后，将无法关闭。
3.6 使用了模板卡片怎么设置通知到钉钉待办？
若您的流程表单需要通知到钉钉待办，使用模板卡片时需要开启更多设置，即可选择钉钉待办。
注：
- 只有第一个通知工作通知的模板能设置通知钉钉待办。
- 开启更多设置并点击确定保存后，将无法关闭。
3.7 选择指定群聊为什么选择不到其他组织下的群聊？
发送群消息仅支持发送至同一个组织架构下的企业全员群和内部群，且其他群类型暂不支持。
群类型可以在以下截图位置查看：
3.8 怎么删除群应用？
可以点击群聊 >> 更多 >> 群成员添加的插件 >> 应用名称前面的删减符号；
注：若设置消息通知到当前群，也可以通过删除群应用取消掉消息通知的推送。
3.9 批量导入数据可以触发消息通知吗？
可以的，需要在导入的时候勾选同时触发校验规则、关联业务规则和第三方服务回调。
注：该功能属于付费版功能。
3.10 流程表单设置的消息通知和待办规则为何没生效？
请确认设置规则后，发布了新版本流程。
3.11 根据表单日期创建的定时消息规则，到时间点了却没有通知
定时消息规则保存后，只对新提交的数据，或者新编辑过的数据生效。历史提交的数据如果不再次编辑，是不会生效的。
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