电子签章
能力 | 免费版 | 轻享版 | 专业版 | 专属版 |
电子签章 | 不支持 | 可增购 | 可增购 | 可增购 |
增购方式:可在宜搭“平台管理”—>“基本信息”页面进行增购;
使用前提:
1. 简介
1.1 功能简介
宜搭与e签宝打通升级,提供电子签章能力,才得以实现文件/合同随时随地签署,且具有法律效益。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648086319349-80e1175c-43e5-4252-9574-b515a301300b.png)
1.2 使用场景
以往合同签署、保证书签订、约定签署等具有法律效益的工作,通常在线下以纸质合同形式进行,但传统纸质合同存在保存难、签署时间长,传递久等问题,如今使用宜搭电子签章功能即可解决。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648192427111-5ccd0d66-6124-4e11-b0cc-d5171c4405e4.png)
1.3 不支持功能
电子签章目前以自定义组件形式接入,当前不支持以下功能:
- 不支持 Excel 批量导入/导出/修改/发起/编辑;
- 不支持数据管理页排序、筛选、列表展示;
- 不支持集成自动化使用;
- 旧版高级/简易流程设计器使用电子签章;
- 浏览器发起签署,需在钉钉 PC 端;
2. 使用指南
2.1 开通e签宝
e签宝使用前提:
- 仅支持钉钉组织管理员身份开通e签宝;
- 企业实名需钉钉组织管理员操作。
2.1.1 开通路径
使用电子签章组件需要先在钉钉组织中安装e签宝功能,开通方式如下:
路径一:手机钉钉 >> 工作台 >> 应用中心搜索 e签宝 >> 免费开通
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647843023249-7e083f68-6149-4157-9a43-006eafe0307a.png)
路径二:手机钉钉 >> 消息页面右上角+号 >> 扫一扫 >> 扫描下方二维码 >> 选择所属团队 >> 免费开通
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647843161483-bae6fd0e-efd2-4351-a0c1-ad9ac5364891.png)
路径三:PC 端钉钉 >> 工作台 >> 应用中心搜索 e签宝 >> 免费开通
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647843066057-c4b8dc58-6227-41e1-96fc-d6e4bab8ca05.png)
若已经开通e签宝,在此页面直接选择我已开通e签宝。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647843901008-8d6adc54-68b1-45ea-9d37-c6cee8f66c31.png)
2.1.2 授权
开通e签宝后,需要进行授权才可在宜搭使用。
授权路径:进入宜搭 >> 平台管理 >> 基本信息 >> 高级功能 >> E 签宝 >> 去授权 ,进入e签宝页面,进行授权操作;
授权后,e签宝页面点击返回可回到平台管理,自动进入第三步。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648100863053-3b34db7c-aed6-4f8a-829a-9157bb4efda6.png)
2.1.3 企业实名
钉钉组织安装e签宝后,需要在 e签宝进行企业实名认证后,才可发起签署和签署,仅支持钉钉管理员可通过以下方式进行企业实名认证。
手机端实名路径:手机钉钉 >> 工作台 >> e签宝 >> 我的 >> 企业未实名 >> 点击【完善企业信息】
注:企业实名认证前,企业经办人需要先完成实名,如果经办人未完成实名,会先引导经办人完成个人实名,具体操作步骤可以参考【个人实名】
详情认证步骤请查看文档:e签宝如何进行企业实名认证
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647929150879-7669f1d9-aadb-4f2d-92f5-cc7f5dfca060.png)
电脑端实名路径:电脑钉钉 >> 工作台 >> e签宝 >> 点击【待完善企业信息】进行企业实名认证。
详情认证步骤请查看文档:e签宝如何进行企业实名认证
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647928789115-df647fc2-9ccc-43a1-b855-787fd20af40f.png)
企业实名流程当中,需要核验填写的企业信息真实性,为了满足合规要求,需要办理人授权同意平台方采集必要信息。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647928903859-7bb0bf82-b4c7-4d38-b09a-43d1203850bd.png)
2.1.4 充值使用
e签宝会免费赠送5份合同,具体获取方式可参考文档:如何免费领取5份电子合同。
e签宝套餐仅支持手机端进行购买,须联系钉钉管理员进行订购下单。
路径一:手机钉钉 >> 工作台 >> e签宝 >> 工作台 >>订购
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647929645913-5fcb1e91-5c96-4a82-ae86-138e8cc10b28.png)
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647929683109-8f7a4bcb-e2a6-4cd5-95f2-319b5fa6a853.png)
路径二:手机钉钉 >> 消息左上角+号 >> 扫一扫 >> 扫码下方二维码
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647929582308-b540d3e6-9d47-47f9-b29e-5a0167ad4d53.png)
2.2发起签署设置
2.2.1 签署文件
签署的文件可选择当前表单的附件字段,不支持子表字段,若表单中无附件组件,则页面会显示无选项。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647852735023-b8e225a7-0a09-4cd2-a3ae-dabdf71ca737.png)
2.2.2 签署人
签署人须保持至少有一个。
签署人类型
- 内部人员:钉钉组织架构内的人员;
- 外部人员:钉钉组织架构外的人员。
签章类型
- 企业章:需配置签署企业名称;
- 个人章:需进行个人实名认证。
- 支持同时勾选以上 2 种签章类型。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648706315887-4db4f4c5-9dea-4b79-8f4b-c71def8cb827.png)
签署人
- 内部人员:具体签署的人员无法直接设置固定值,可选择字段类型包括当前表单的人员单选、人员多选,支持子表字段。
- 请确保输入签署人真实姓名,否则将会导致签署人后续无法完成实名签署。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647854404772-029041f4-9db1-460d-b604-8a65eb7d1ccd.png)
- 外部人员
- 签署人:可选择字段类型包括当前表单的单行文本、单选、下拉单选、关联表单,支持子表字段;
- 签署人手机号/邮箱:应确保本字段填写数据为签署人本人在用,签署人将会通过短信或者邮箱收到签署链接,可选择字段类型包括当前表单的单行文本、单选、下拉单选、关联表单,支持子表字段;
- 签署企业名称:签章类型为企业章时,需配置签署企业名称,可选择字段类型与签署人姓名一致,可选择字段类型包括当前表单的单行文本、单选、下拉单选、关联表单,支持子表字段,。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647917883968-792dda3b-5444-457c-bc3c-c239058ae057.png)
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648087691465-33ac8544-584d-4b0f-9909-45806b73dff6.png)
2.2.3 添加抄送人
抄送人类型
- 内部人员:钉钉组织架构内的人员;
- 外部人员:钉钉组织架构外的人员。
抄送主体
- 抄送主体分为个体、企业 2 种。当抄送主体为个体,该签署文件归属于个人,可直接下载;当抄送主体为企业,会校验是否拥有企业文件下载权限,如无操作权限需下载,请联系e签宝管理员。
- 注:抄送主体不支持多选。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647853151349-6a9bbc3a-5b9d-4ce8-9d1d-901355d43cb9.png)
抄送人
- 内部人员,仅支持选择表单中的成员组件;
- 外部人员,抄送人栏可选择表单中的文本组件,且需要必填抄送人手机号或者邮箱;
- 请确保输入抄送人真实姓名,否则将会导致抄送人后续无法查看。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648706586656-78558821-c65f-475b-9699-27db4968bd3a.png)
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648706602532-ee0bddf4-e0a7-42f2-9e9a-197b2f8dd8ae.png)
2.3 发起签署
2.3.1 如何发起签署
支持通过以下 2 个路径发起签署/签署文件。
路径一:表单设计 >> 添加组件库添加电子签章 >> 访问提交表单 >> 发起签署
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647912347412-80183610-b6ea-4590-8a1f-a5571f2ebccd.png)
路径二:进入表单详情数据 >> 打印 >> 选择打印模板 >> 签署文件
注:表单设计中不添加电子签章组件也可在打印预览页面进行签署文件。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/gif/1648692855178-f690a047-1bf9-418e-a55c-78507e510359.gif)
2.3.2 e签宝-发起合同任务
在宜搭应用内发起签署后会跳转到 e签宝-发起合同任务页面,需填写以下信息内容。
更多详情可查看文档:如何发起一份合同任务。
(1) 任务基本信息
任务主题默认格式:XXX发起的流程,支持自定义其他内容。
注:
- 任务主题签署完成后不支持二次修改;
- 最多支持 50 个汉字。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648694540165-ef54c7d0-de64-46bc-b970-1abccc42fa45.png)
(2)合同文件
- 支持格式:pdf、doc、docx、png、jpg、jpeg、xlsx、xls、jfif ;
- 签署文件 最多 50 份 ,附属文件最多 50 份;
- 附属文件只供对方查阅,不用于签署;
- 默认展示表单附件中文件或打印文件。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648694479124-9231606a-2f35-4acb-911f-29806cc3dbe8.png)
(3)任务参与人
顺序设置
- 签署顺序设置默认关闭,需要手动开启,开启后就可以对填写和签署顺序进行设置,上下拖拽即可。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648694720076-43eb48e2-0bc1-4e03-95a1-045b98115775.png)
参与人
- 参与人员:直接选择企业内或输入企业外的人员姓名,若输入企业外的人员姓名,需补充对应人员的手机号/邮箱;
- 印章类型:个人章、企业章、法定代表人章(勾选法定代表人印章,需要在企业控制台已经申请过法人印章,不然无法签署),支持多选;
- 签署要求:手绘签名、个人印章、AI 手绘章,支持多选;
- 添加同事签:组织内的成员签署(同属于一个钉钉组织内)点击添加同事签,选择钉钉成员信息;
- 添加参与人:组织外的成员签署(不在同一个钉钉组织内)点击添加参与人,填写参与方的姓名和手机号码;
注:请确保输入签署人真实姓名,否则将会导致签署人后续无法完成实名签署。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648696199650-0ce99881-4820-488c-8960-5ac75a327cfe.png)
抄送人
- 抄送人员:直接选择企业内或输入企业外的人员姓名,若输入企业外的人员姓名,需补充对应人员的手机号/邮箱;
- 抄送主体分个人和企业。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648696023237-506a04e7-31bb-4fea-bf40-770f58265edc.png)
(4)其他设置
签署截止日期
- 默认选择不设置签署截止日期,若设置了截止日期,则所有签署方必须在截止日期前完成签署,文件到期后将无法签署,需要重新发起。
- 注:宜搭目前无法返回过期状态,故签署截止日期只能在e签宝内设置。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648694806166-45d0e411-3404-4973-a006-da85dfa4ff1a.png)
文件到期提醒设置
- 默认选择不设置文件到期提醒,若设置文件到期日后,届时会发送通知提醒进行合同续签事宜。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648694879201-55814f4c-fbb9-4f9c-b8ca-93701f5c576e.png)
2.3.3 查看签署合同
(1)查看入口
PC 端钉钉 >> 工作台 >> e签宝 >> 最近文件 >> 查看全部 >> 我发起的/我收到的/抄送我的
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648697468082-776a3a44-d75f-49fa-8fc7-023f08018a68.png)
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648698577943-ae3f7b4a-ede5-4dd5-be1f-ba9d7caddabe.png)
(2)签署状态
目前有以下 6 种签署状态,如下图:
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/jpeg/1648698682509-f56ed714-dee9-4075-b36d-ec99814992df.jpeg)
2.4 签署打印
电子签章组件默认参与打印,系统会自动展示业务 ID、签署状态 code、签署状态 3 个字段。
注意:
- 不支持批量发起签署打印;
- 支持单条打印流程;
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648777650812-b27a59c0-ee0f-4274-86ff-6d3375d1d168.png)
3. 常见问题
3.1 为什么提示签署文件为空,请上传后再试?
请检查表单中附件组件是否有上传有文件,若未上传则会出现以下报错提示。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1647912196874-5bc57c8c-112f-40ce-9de0-8e2cff0ee49b.png)
3.2 外部人员会收费吗?
不会,会以发起人按照签署完成的合同份数付费。e签宝会免费赠送5份电子合同,具体获取方式可参考文档:如何免费领取5份电子合同。
3.3 e签宝、宜搭、钉钉之间的关系?
钉钉使用 e签宝
- 在钉钉安装e签宝,企业实名认证后创建企业空间,钉钉组织成员即e签宝企业人员。默认拥有一个企业章,还可额外创建企业章、法人章,用于企业盖章签署。支持印章、合同等权限管理。
宜搭使用e签宝
- 首先需在钉钉组织中安装e签宝,授权宜搭连接钉钉e签宝,可发起签署,请前往钉钉e签宝管理印章和权限。
非钉钉企业使用e签宝
- 签署:打开短信签署地址,手机号验证登录,盖章签署(需实名认证)。
- 发起签署:手机号登录e签宝平台,实名认证后发起签署。
- 印章管理:在e签宝平台,企业实名认证后创建企业空间,默认拥有一个企业章,还可额外创建企业章、法人章,用于企业盖章签署。
签署人可以不使用宜搭、钉钉,只需手机号验证登录,即可盖章签署合同(首次需实名认证)
3.4 为什么在浏览器发起签署一直提示请在新页面e签宝中发起签署?
e签宝支持在 PC 端发起签署,若在浏览器中发起则会提示:请在新页面e签宝中发起签署。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648698959258-bc5fb91a-0193-45ba-bdc9-f4bc11f73675.png)
3.5 为什么点击去授权无反应?
请管理员在钉钉管理后台 >> 工作台 查看是否有2个宜搭应用,停用较老的应用后再进入宜搭尝试操作授权。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1649757214371-0f4f4bb0-fdbc-42cb-a0ca-8d92cccf9b34.png)
3.6 签署组件同步文件组件不能与签署文件组件相同
请检查表单中的附件组件是否已作为签署文件,签署文件与签署完成同步文件不能使用同一个附件组件。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1649905731046-05cff6ab-f868-499c-afe7-01a18170e07a.png)
3.7 当前节点签署流程尚未结束,待所有签署流程结束后才可进行审批操作
流程表单中使用电子签章组件,但是未进行发起签署或未签署,直接去同意或拒绝流程表单则会出现以下截图提示。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1649914871698-21454653-c4c2-4f0d-8b5e-952c51fe2811.png)
更多e签宝常见问题如下:
4. 意见反馈
在使用【e签宝-电子签章中】遇到任何问题或建议反馈;或你有基于电子签署能力上架宜搭模板/解决方案的商机诉求,可以扫描下方二维码,加入交流群进行反馈。
![](https://yida-support.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/static/png/1648710784917-0e4dac35-5079-493d-9ac3-049feb4033fc.png)
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