电子签章
能力 | 免费版 | 轻享版 | 专业版 | 专属版 |
电子签章 | 不支持 | 可增购 | 可增购 | 可增购 |
增购方式：可在宜搭“平台管理”—>“基本信息”页面进行增购；
使用前提：
1. 简介
1.1 功能简介
宜搭与e签宝打通升级，提供电子签章能力，才得以实现文件/合同随时随地签署，且具有法律效益。
1.2 使用场景
以往合同签署、保证书签订、约定签署等具有法律效益的工作，通常在线下以纸质合同形式进行，但传统纸质合同存在保存难、签署时间长，传递久等问题，如今使用宜搭电子签章功能即可解决。
1.3 不支持功能
电子签章目前以自定义组件形式接入，当前不支持以下功能：
- 不支持 Excel 批量导入/导出/修改/发起/编辑；
- 不支持数据管理页排序、筛选、列表展示；
- 不支持集成自动化使用；
- 旧版高级/简易流程设计器使用电子签章；
- 浏览器发起签署，需在钉钉 PC 端；
2. 使用指南
2.1 开通e签宝
e签宝使用前提：
- 仅支持钉钉组织管理员身份开通e签宝；
- 企业实名需钉钉组织管理员操作。
2.1.1 开通路径
使用电子签章组件需要先在钉钉组织中安装e签宝功能，开通方式如下：
路径一：手机钉钉 >> 工作台 >> 应用中心搜索 e签宝 >> 免费开通
路径二：手机钉钉 >> 消息页面右上角+号 >> 扫一扫 >> 扫描下方二维码 >> 选择所属团队 >> 免费开通
路径三：PC 端钉钉 >> 工作台 >> 应用中心搜索 e签宝 >> 免费开通
若已经开通e签宝，在此页面直接选择我已开通e签宝。
2.1.2 授权
开通e签宝后，需要进行授权才可在宜搭使用。
授权路径：进入宜搭 >> 平台管理 >> 基本信息 >> 高级功能 >> E 签宝 >> 去授权 ，进入e签宝页面，进行授权操作；
授权后，e签宝页面点击返回可回到平台管理，自动进入第三步。
2.1.3 企业实名
钉钉组织安装e签宝后，需要在 e签宝进行企业实名认证后，才可发起签署和签署，仅支持钉钉管理员可通过以下方式进行企业实名认证。
手机端实名路径：手机钉钉 >> 工作台 >> e签宝 >> 我的 >> 企业未实名 >> 点击【完善企业信息】
注：企业实名认证前，企业经办人需要先完成实名，如果经办人未完成实名，会先引导经办人完成个人实名，具体操作步骤可以参考【个人实名】
详情认证步骤请查看文档：e签宝如何进行企业实名认证
电脑端实名路径：电脑钉钉 >> 工作台 >> e签宝 >> 点击【待完善企业信息】进行企业实名认证。
详情认证步骤请查看文档：e签宝如何进行企业实名认证
企业实名流程当中，需要核验填写的企业信息真实性，为了满足合规要求，需要办理人授权同意平台方采集必要信息。
2.1.4 充值使用
e签宝会免费赠送5份合同，具体获取方式可参考文档：如何免费领取5份电子合同。
e签宝套餐仅支持手机端进行购买，须联系钉钉管理员进行订购下单。
路径一：手机钉钉 >> 工作台 >> e签宝 >> 工作台 >>订购
路径二：手机钉钉 >> 消息左上角+号 >> 扫一扫 >> 扫码下方二维码
2.2发起签署设置
2.2.1 签署文件
签署的文件可选择当前表单的附件字段，不支持子表字段，若表单中无附件组件，则页面会显示无选项。
2.2.2 签署人
签署人须保持至少有一个。
签署人类型
- 内部人员：钉钉组织架构内的人员；
- 外部人员：钉钉组织架构外的人员。
签章类型
- 企业章：需配置签署企业名称；
- 个人章：需进行个人实名认证。
- 支持同时勾选以上 2 种签章类型。
签署人
- 内部人员：具体签署的人员无法直接设置固定值，可选择字段类型包括当前表单的人员单选、人员多选，支持子表字段。
- 请确保输入签署人真实姓名，否则将会导致签署人后续无法完成实名签署。
- 外部人员
- 签署人：可选择字段类型包括当前表单的单行文本、单选、下拉单选、关联表单，支持子表字段；
- 签署人手机号/邮箱：应确保本字段填写数据为签署人本人在用，签署人将会通过短信或者邮箱收到签署链接，可选择字段类型包括当前表单的单行文本、单选、下拉单选、关联表单，支持子表字段；
- 签署企业名称：签章类型为企业章时，需配置签署企业名称，可选择字段类型与签署人姓名一致，可选择字段类型包括当前表单的单行文本、单选、下拉单选、关联表单，支持子表字段,。
2.2.3 添加抄送人
抄送人类型
- 内部人员：钉钉组织架构内的人员；
- 外部人员：钉钉组织架构外的人员。
抄送主体
- 抄送主体分为个体、企业 2 种。当抄送主体为个体，该签署文件归属于个人，可直接下载；当抄送主体为企业，会校验是否拥有企业文件下载权限，如无操作权限需下载，请联系e签宝管理员。
- 注：抄送主体不支持多选。
抄送人
- 内部人员，仅支持选择表单中的成员组件；
- 外部人员，抄送人栏可选择表单中的文本组件，且需要必填抄送人手机号或者邮箱；
- 请确保输入抄送人真实姓名，否则将会导致抄送人后续无法查看。
2.3 发起签署
2.3.1 如何发起签署
支持通过以下 2 个路径发起签署/签署文件。
路径一：表单设计 >> 添加组件库添加电子签章 >> 访问提交表单 >> 发起签署
路径二：进入表单详情数据 >> 打印 >> 选择打印模板 >> 签署文件
注：表单设计中不添加电子签章组件也可在打印预览页面进行签署文件。
2.3.2 e签宝-发起合同任务
在宜搭应用内发起签署后会跳转到 e签宝-发起合同任务页面，需填写以下信息内容。
更多详情可查看文档：如何发起一份合同任务。
（1） 任务基本信息
任务主题默认格式：XXX发起的流程，支持自定义其他内容。
注：
- 任务主题签署完成后不支持二次修改；
- 最多支持 50 个汉字。
（2）合同文件
- 支持格式：pdf、doc、docx、png、jpg、jpeg、xlsx、xls、jfif ；
- 签署文件 最多 50 份 ，附属文件最多 50 份；
- 附属文件只供对方查阅，不用于签署；
- 默认展示表单附件中文件或打印文件。
（3）任务参与人
顺序设置
- 签署顺序设置默认关闭，需要手动开启，开启后就可以对填写和签署顺序进行设置，上下拖拽即可。
参与人
- 参与人员：直接选择企业内或输入企业外的人员姓名，若输入企业外的人员姓名，需补充对应人员的手机号/邮箱；
- 印章类型：个人章、企业章、法定代表人章（勾选法定代表人印章，需要在企业控制台已经申请过法人印章，不然无法签署），支持多选；
- 签署要求：手绘签名、个人印章、AI 手绘章，支持多选；
- 添加同事签：组织内的成员签署（同属于一个钉钉组织内）点击添加同事签，选择钉钉成员信息；
- 添加参与人：组织外的成员签署（不在同一个钉钉组织内）点击添加参与人，填写参与方的姓名和手机号码；
注：请确保输入签署人真实姓名，否则将会导致签署人后续无法完成实名签署。
抄送人
- 抄送人员：直接选择企业内或输入企业外的人员姓名，若输入企业外的人员姓名，需补充对应人员的手机号/邮箱；
- 抄送主体分个人和企业。
（4）其他设置
签署截止日期
- 默认选择不设置签署截止日期，若设置了截止日期，则所有签署方必须在截止日期前完成签署，文件到期后将无法签署，需要重新发起。
- 注：宜搭目前无法返回过期状态，故签署截止日期只能在e签宝内设置。
文件到期提醒设置
- 默认选择不设置文件到期提醒，若设置文件到期日后，届时会发送通知提醒进行合同续签事宜。
2.3.3 查看签署合同
（1）查看入口
PC 端钉钉 >> 工作台 >> e签宝 >> 最近文件 >> 查看全部 >> 我发起的/我收到的/抄送我的
（2）签署状态
目前有以下 6 种签署状态，如下图：
2.4 签署打印
电子签章组件默认参与打印，系统会自动展示业务 ID、签署状态 code、签署状态 3 个字段。
注意：
- 不支持批量发起签署打印；
- 支持单条打印流程；
3. 常见问题
3.1 为什么提示签署文件为空，请上传后再试？
请检查表单中附件组件是否有上传有文件，若未上传则会出现以下报错提示。
3.2 外部人员会收费吗？
不会，会以发起人按照签署完成的合同份数付费。e签宝会免费赠送5份电子合同，具体获取方式可参考文档：如何免费领取5份电子合同。
3.3 e签宝、宜搭、钉钉之间的关系？
钉钉使用 e签宝
- 在钉钉安装e签宝，企业实名认证后创建企业空间，钉钉组织成员即e签宝企业人员。默认拥有一个企业章，还可额外创建企业章、法人章，用于企业盖章签署。支持印章、合同等权限管理。
宜搭使用e签宝
- 首先需在钉钉组织中安装e签宝，授权宜搭连接钉钉e签宝，可发起签署，请前往钉钉e签宝管理印章和权限。
非钉钉企业使用e签宝
- 签署：打开短信签署地址，手机号验证登录，盖章签署（需实名认证）。
- 发起签署：手机号登录e签宝平台，实名认证后发起签署。
- 印章管理：在e签宝平台，企业实名认证后创建企业空间，默认拥有一个企业章，还可额外创建企业章、法人章，用于企业盖章签署。
签署人可以不使用宜搭、钉钉，只需手机号验证登录，即可盖章签署合同（首次需实名认证）
3.4 为什么在浏览器发起签署一直提示请在新页面e签宝中发起签署？
e签宝支持在 PC 端发起签署，若在浏览器中发起则会提示：请在新页面e签宝中发起签署。
3.5 为什么点击去授权无反应？
请管理员在钉钉管理后台 >> 工作台 查看是否有2个宜搭应用，停用较老的应用后再进入宜搭尝试操作授权。
3.6 签署组件同步文件组件不能与签署文件组件相同
请检查表单中的附件组件是否已作为签署文件，签署文件与签署完成同步文件不能使用同一个附件组件。
3.7 当前节点签署流程尚未结束，待所有签署流程结束后才可进行审批操作
流程表单中使用电子签章组件，但是未进行发起签署或未签署，直接去同意或拒绝流程表单则会出现以下截图提示。
更多e签宝常见问题如下：
4. 意见反馈
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