超时处理

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1. 功能简介

超时处理规则，作为流程设计中审批人节点以及执行人节点的高级设置之一，可以实现流程到达审批/执行节点且审批人/执行人超过设定时间未做出响应时，系统自动执行规则中所选的执行动作。通过 5 种执行动作、4 种时间维度、2 种提醒方式，快捷配置。多角度、全方位减少审批流程耗时，保障信息有效触达，减少流程的操作成本，更加满足企业的审批需求。

执行人节点超时处理功能示意

审批人节点超时处理功能示意

2. 功能使用

2.1 功能入口

路径：流程设计 >> 审批人节点/执行人节点 >> 高级设置 >> 超时处理 >> 添加规则。

超时处理规则配置入口

2.2 功能配置项说明

2.2.1 执行动作

超时处理规则配置包含五种执行动作配置，其中：

• 自动提醒：系统发送钉钉工作通知及待办消息给指定人员。
• 自动转交：系统将流程转交给指定人员。
• 自动跳转：系统将流程跳转到流程内除当前节点外的其他节点。
• 自动同意（审批人节点专享）：系统自动将当前节点审批状态设置为「同意」。
• 自动拒绝（审批人节点专享）：系统自动将当前节点审批状态设置为「拒绝」。

2.2.2 时间

超时处理规则时间配置项包括以下四种维度：

• 法定工作日：仅计算工作日天数，去除法定节假日及双休日，满足企业审批需求，贴合企业工作习惯。
• 自然日：计算包括法定节假日及双休日在内的天数，满足企业的特殊需求。
• 小时：按照小时维度处理时间，保障流程效率。
• 分钟：以分钟为计算单位，便于处理紧急事件。

2.2.3 提醒人员及通知内容

用于选择消息提醒接收人及配置消息内容。仅自动提醒执行动作可配置。包括：

提醒人员：选择消息提醒接收人

• 当前审批人：流程内当前节点所选人员。
• 指定成员/角色/字段：组织架构内成员/设定角色/页面内成员组件所选成员。

通知内容：可自定义或选择消息通知模板内容。

2.2.4 转交给

用于选择流程节点处理人员，可指定成员/选择流程表单内人员/当前审批人主管进行流程处理。（仅自动转交执行动作可配置）

2.2.5 跳转到

用于选择流程内除当前节点外的其他节点，进行跳转，并自动略过当前节点。

3. 常见问题

3.1 设置自动提醒人员时，成员数量的限制为？

成员暂无上限限制。

3.2 设置自动转交时，若选择转交给审批人直属主管但直属主管不存在，流程会如何流转？

系统会终止转交动作。

3.3 超时处理规则是否对历史数据生效？

超时处理规则对历史数据不生效。

3.4 超时处理规则是否受字段权限或页面权限限制？优先级是什么？

不受字段权限和页面权限限制。