分发应用流程
应用分发是宜搭为帮助服务商快速地将当前企业下开发的应用,部署到客户组织中,并且服务商开发人员可以通过专用通道进入到客户组织,完成一些定制化功能的开发和属性配置。
准备工作
在使用宜搭应用分发功能进行售卖之前你需要先完成以下准备工作:
操作流程总览
服务商可以参考以下步骤分发应用。
步骤一:服务商分发应用
- 使用管理员身份,登录宜搭工作台。
- 单击右上角(平台管理)按钮进入平台管理页面。
- 依次选择服务商 > 项目管理,单击新建项目。
- 填写项目信息和客户信息,填写完成后单击提交发起立项审批。
说明:
- 项目合同金额需要和项目合同文件里面的金额保持一致,否则审核不通过。
- 客户组织 CorpID 需要跟实际购买组织的 CorpID 保持一致,否则客户无法购买。
- 该审批将在一个工作日内完成,请耐心等待。
- 审批通过后,单击获取分发链接。
- 在弹出框内,选择需要分发的应用,单击复制应用分发链接。
步骤二:客户购买应用
- 将应用分发链接发送给自己的客户。
- 客户在浏览器中打开该链接,并登录到购买应用组织中。
- 确认购买的应用准确无误后,单击下方购买应用。
说明:
如果客户是企业里面的普通员工,那么点击该链接,会弹出没有权限的提示,客户身份须至少是钉钉企业内的平台管理员才可购买。
步骤三:在订单中心分发应用
客户购买成功后,你可以参考以下步骤将应用发送至客户组织。
- 登录宜搭工作台,单击右上角平台管理按钮,进入平台管理页面。
- 单击服务商 > 项目管理,选择对应项目单击查看订单。
- 在订单中心,单击发送应用。
- 在弹出的应用分发设置对话框中,选择是否携带表单示例数据、是否发送连接器、是否开放应用全部编辑权限。
说明:
支持分发应用内所有表单页面、自定义页面、门户、AI 助理、数据准备、宜搭角色和接口人信息、集成自动化定时任务、连接器等,更多内容请参考应用分发功能介绍。
- 单击发送应用。
说明:
您在单击发送发应用前,还需要阅读并查看《服务商分发协议》,如果同意该协议则勾选同意,否则请退出该流程。
- 查看应用发送状态,发送成功后会显示成功。
应用分发成功后,你可以在订单中心页面管理应用的编辑权限、远程维护、发送页面或发送自定义组件到客户的应用中。
你还可以查看应用发送状态、页面发送状态,单击订单号可查看订单详情。
步骤四:客户修改应用状态
应用分发到客户组织中后,客户可以在我的应用页面管理应用。
如下图所示,刚分发的应用状态为开发维护中。
应用开发完成后,客户可以参考以下步骤,启用该应用。
- 登录宜搭工作台,进入我的应用页面。
- 找到购买的应用,并开始验收。
- 验收通过后,回到我的应用页面,依次单击
···
> 关闭-开发维护。
- 依次单击
···
> 应用设置,进入应用设置页面。
- 在页面顶部单击应用发布,然后单击启用,即可开始使用该应用。
步骤五:结项
项目完成后,服务商需回到宜搭工作台完成结项操作。
- 登录宜搭工作台,进入平台管理页。
- 依次选择服务商 > 项目管理,选择已完结的项目,单击查看详情。
- 在表单详情页,填写结项信息,填写完成后,单击确认结束项目。
注意事项
在使用应用分发分发到客户企业时,你还需要注意以下事项:
- 应用分发用于帮助宜搭伙伴快速将应用拷贝至客户的组织中,分发后的应用所涉及的功能权益,会检查目标组织的权益。建议涉及分发的源组织和目标组织,保持尽量相同的宜搭付费版本,从而避免高阶功能在目标组织无法启用、使用的问题出现。
常见问题
- Q:新建项目后,我发现填写项目信息有误,我应该如何修改呢?
目前未提供修改的操作,在宜搭内部审核未通过之前,你可以点击操作列的【撤销】操作对已发起的流程进行撤销。 - Q:一个项目可以多次分发应用吗?
同一个客户,在立项通过后项目关闭前都可以进行多次获取分发链接,分发多个相同或不同的应用。
- Q:「项目合同金额」填写的项目总金额还是宜搭相关的?
「项目合同金额」填写的是和宜搭交付相关的金额,如果合同中是总项目的,填写和宜搭相关的金额后,在「项目描述」中补充说明情况。
- Q:特殊情况需要给客户提前分发应用,但合同还没签,怎么办?
为了保护自身的权益不建议这么操作,如果确实有特殊情况,在「项目描述」中详细补充说明情况,项目合同可上传报价单,项目金额和报价单保持一致。
- Q:为什么「查看详情」是灰色的无法查看?
平台管理员默认可以查看所有人创建的项目列表,可以获取分发链接,但无法查看项目详情,如果查看可以找项目创建人查看详情。
- Q:为什么客户购买应用时提示「当前组织无法购买,请联系服务商」?
项目中客户组织 CorpID 需要跟实际购买组织的 CorpID 保持一致,如果不一致会有此提示,排查思路:
- 检查项目详情中的 CorpID 是否填写有误,如果填写错误可以直接完结当前项目,重新立项。
- 排查下是否获取的分发链接对应的项目不匹配,在复制的分发链接参数 (corpName) 中检查对应的客户名称是否是当前发给的客户名称,如果不一致去项目列表中获取正确的客户项目重新获取分发链接。
- Q:为什么获取分发链接时提示「当前选择的应用不支持获取分发链接」?
- 精品应用暂不支持分发
- 当前应用是分发过来的不支持二次分发